Vous souhaitez
Apprendre à identifier les différents types de conflit ? Obtenir des techniques pour résoudre et désamorcer les conflits ? Découvrir les outils de la médiation ? Mieux prévenir les situations conflictuelles ?
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Objectifs de la formation "Gestion de conflits"
chevron_rightPermettre de maîtriser les grands principes de la gestion de conflits
chevron_rightSavoir reconnaitre un conflit et faciliter son règlement
A qui s'adresse la formation " Gestion de conflits " ?
Public : salariés du secteur privé, agents du secteur public
Prérequis
Aucun prérequis demandé
Accessibilité de notre cabinet aux personnes en situation de handicap
Nos locaux, situés à Amiens, ne sont pas accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Une adaptation de la formation en fonction des besoins spécifiques ou des situations de handicap est possible.
Modalités
Durée
14 heures
Financement de la formation
Par l'entreprise ou son OPCO
Le programme
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keyboard_arrow_upFormation " Gestion de conflits "
chevron_rightDéfinition du conflit
chevron_rightCauses d’un conflit
chevron_rightLes styles de gestion de conflit (inspiré de la méthode de Thomas KILMANN)
chevron_rightLes différentes approches en matière d’intervention
chevron_rightQuelques principes utiles pour réduire les tensions et prendre conscience de ce qui, en terme comportemental, peut générer des conflits
chevron_rightL’écoute active et la reformulation
chevron_rightCommunication possible en situation difficile
chevron_rightAstuces pour éviter les conflits
Pour toute autre question supplémentaire (tarifs - délais et modalités d’accès - moyens et modalités pédagogiques - modalités de suivi pédagogique et d’évaluation) : Nous contacter.